Ett onboardingflöde för de första timmarna fördubblade partnernas interaktioner på en marknadsplats

Ett nytt CRM-flöde för onboarding av partner ökade interaktionerna med 100 % och antalet levererade och öppnade mejl med 200 % på en B2C-marknadsplats, jämfört med det tidigare flödet. Vinsten kom från att ge partnern uppmärksamhet under de första timmarna, medan intresset fortfarande är högt.

Profil

B2C-marknadsplats · Growth stage

Problem

Partnerna kom in på plattformen utan någon strukturerad kommunikation under de första dagarna, och aktiveringen hängde på var och ens eget initiativ.

Lösning

Behandla partneronboardingen som en tratt med ett enda mål: den första interaktionen.

Det här gjorde vi

Vi utformade flödet tillsammans med kundens team: plattform, startutlösare, kontaktpunkter och innehåll.
Vi mätte engagemanget för varje mejl dag för dag efter utskicket, för att se var uppmärksamheten föll.
Vi justerade CTA:erna så att de ledde direkt till aktiveringshandlingen.

Resultat

+100 % interaktioner från partner och +200 % levererade och öppnade mejl, jämfört med det tidigare flödet.

Viktigaste lärdomarna

Partnerns uppmärksamhet sjunker snabbt. Öppningarna av det första mejlet mer än halverades från dag 1 till dag 2.
Rätt CTA är värd mer än ett mejl till. Att bara byta CTA i ett mejl gav redan nya interaktioner.
På en marknadsplats är aktivering av utbudssidan också kundanskaffning. En aktiv partner är efterfrågan som blir mött.

Gör det själv

Bygg flödet för de första 48 timmarna i ett kalkylark, en rad per meddelande: utlösare (registrering, första besök, 24 timmar utan aktivitet), kanal, tidpunkt, CTA och den aktiveringshandling som meddelandet ska leda till. Mät klick och den slutliga handlingen, inte öppningar.
Lägg krutet på de första 48 timmarna, när uppmärksamheten fortfarande är hög, och testa en CTA i taget som alltid pekar mot aktiveringshandlingen.
Be en LLM:
Min marknadsplats har partner på utbudssidan och deras aktiveringshandling är [AKTIVERINGSHANDLING]. Utforma ett onboardingflöde för de första 48 timmarna med 4 till 6 meddelanden och ange utlösare, kanal, tidpunkt, ämnesrad, kort text och CTA för varje meddelande, samt vilket mått jag ska följa i varje steg.