Em um mês, agendamentos mais que dobraram com o mesmo investimento em mídia num marketplace B2C
Num marketplace B2C de agendamentos, os agendamentos confirmados mais que dobraram (+106%) em apenas um mês, e o custo por agendamento caiu para metade, com o investimento em mídia praticamente igual. Na prática, o mesmo orçamento passou a trazer dois agendamentos onde antes trazia um. A velocidade mostra que a mídia paga quase sempre tem alavancas de curtíssimo prazo: otimizar para a conversão certa e falar com cada segmento na língua da sua dor.
Perfil
Marketplace B2C · Pre-seed
Problema
As campanhas falavam com todos os públicos da mesma forma e não estavam otimizadas para o agendamento confirmado. O dinheiro comprava interesse, não consultas.
Solução
Começar pelas alavancas de efeito imediato, antes de qualquer mudança estrutural: otimizar para a conversão que paga as contas e segmentar a mensagem por especialidade.
O que fizemos
- Segmentamos campanhas e criativos de Google Ads e Meta Ads por especialidade, com uma mensagem para a dor de cada uma.
- Passamos a otimizar as campanhas para o agendamento confirmado, a conversão de fundo de funil.
- Ajustamos o tracking no GA4 para medir o agendamento confirmado de forma confiável.
Resultado
+106% em agendamentos confirmados e custo por agendamento 50% menor em um mês, com o investimento em mídia praticamente estável.
Aprendizados-chave
- A mídia paga quase sempre tem alavancas de curtíssimo prazo. Conversão certa, segmentação e mensagem mudam o resultado em semanas, não em trimestres.
- A plataforma entrega o que você pede. Se a campanha otimiza para clique, você recebe clique.
- Mensagem por segmento bate mensagem genérica. Um criativo focado numa especialidade teve CTR mais de 3 vezes acima da média da conta.
Faça você mesmo
Antes de mexer em orçamento ou em canais novos, confira a conversão de otimização: tem de ser a ação final, como agendamento ou compra, e não clique nem formulário iniciado. Configure-a como evento principal no GA4 e como meta nas plataformas de mídia.
Separe campanhas e criativos por segmento (especialidade, categoria ou perfil de cliente), com uma mensagem por dor, e leia o custo por conversão final de cada segmento depois de duas a quatro semanas.
Peça a uma LLM:
Tenho estes segmentos de clientes [cole a lista] e esta oferta [descreva]. Para cada segmento, escreva a dor principal em uma frase, 3 títulos de anúncio de até 30 caracteres e 2 descrições de até 90 caracteres que falem dessa dor e levem ao agendamento.